Domande frequenti sulla spedizione
Entro quanto tempo viene spedito il mio ordine dopo aver effettuato l'ordine?

Risposta: Se il tuo ordine viene effettuato prima delle 15:00 PST, saremo in grado di spedire il tuo articolo lo stesso giorno. Si prega di attendere 24 - 48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate. Puoi leggere i nostri termini e condizioni completi e la nostra politica sulla privacy. Potresti trovare le risposte ad alcune delle tue domande in una di queste due politiche ufficiali. Scopri il nostro servizio di riparazione professionale offerto per alcune marche e modelli. Ottieni maggiori dettagli sulla pagina dell'elettronica ORIWHIZ.

Riceverò i dettagli di tracciabilità quando il mio ordine verrà spedito?

Risposta: Sì, ti verranno inviati via email i dettagli di tracciamento una volta che il tuo articolo sarà stato spedito all'indirizzo email che hai fornito al momento dell'ordine. In rari casi, se un'e-mail di spedizione dell'ordine con il numero di tracciamento non arriva nella tua casella di posta elettronica, assicurati prima di controllare la cartella Spam, per assicurarti che non sia finita lì. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail di tracciamento, attendi fino a 12 ore. Se non hai ancora ricevuto il numero di tracciamento entro quel momento, puoi contattare ORIWHIZ e sistemeremo immediatamente la questione. Quando ci contatti, assicurati di includere il numero dell'ordine, la data dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Questi dettagli ci permetteranno di aiutarti più velocemente.

Spedite a livello internazionale?

Risposta: Sì, spediamo ordini in molti paesi in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Europa, Asia, Sud America e Australia.

Il mio ordine può essere inviato alla mia casella postale?

Risposta: Sì, spediamo sempre alle caselle postali. Assicurati solo di includere la casella postale nelle informazioni di spedizione, che potrebbero corrispondere o meno al tuo indirizzo di fatturazione. Inoltre, se è presente un'estensione di quattro o più cifre per il codice postale, includi anche quella; la maggior parte delle volte accelera effettivamente la spedizione.

Spedite a un indirizzo APO/FPO?

Risposta: Sì, spediamo ordini ogni giorno al personale militare distaccato in varie località del mondo. Se stai ordinando da un indirizzo APO o FPO, assicurati di includere l'indirizzo completo, il tuo nome completo (o quello del destinatario) e qualsiasi altra informazione identificativa per assicurarti che l'ordine arrivi a destinazione velocemente e senza ostacoli.

Cosa succede se ho fornito un indirizzo di spedizione errato?

Risposta: Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto per il tuo ordine o, se lo stai inviando a qualcun altro, assicurati di ricevere l'indirizzo di spedizione corretto e completo di quella persona. Se un articolo ci viene restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato, è possibile che vengano applicati costi di spedizione aggiuntivi per consentirci di inviare nuovamente il pacco e se il problema non è stato un errore da parte nostra. Vuoi anche controllare l'e-mail di tracciamento per verificare tu stesso che l'indirizzo di spedizione sia corretto e aggiornato.



Domande frequenti sui pagamenti
Questa sezione offre le risposte alle domande più comuni poste dai clienti in merito ai pagamenti. Incoraggiamo i nostri clienti a rivedere le domande frequenti prima di contattare ORIWHIZ in modo da poter fornire la soddisfazione del cliente al 100% più rapida ed efficiente, perché i clienti sono la nostra attività.

Posso pagare con carta di credito?

Risposta: sì. Accettiamo Visa, MasterCard,JCB. Potrai scegliere quale utilizzare proprio come faresti su qualsiasi altro negozio online. Per i clienti di tutto il mondo che preferiscono utilizzare PayPal, abbiamo anche questa opzione di pagamento. Per rivenditori/grossisti/società commerciali supportiamo T/T e bonifico bancario dal conto della società al conto della società.

Il mio pagamento è sicuro?

Risposta: Sì, utilizziamo server sicuri tramite Shopify Stores con la più recente tecnologia di doppia crittografia per i tuoi ordini. Non memorizziamo, vendiamo o riutilizziamo le informazioni fornite al momento del pagamento su ORIWHIZ.

Memorizzi le mie informazioni personali o di pagamento?

Risposta: No. Le tue informazioni vengono acquisite solo temporaneamente per elaborare l'ordine e poi vengono cancellate automaticamente dal nostro sistema. Non archiviamo, rivendiamo o riutilizziamo mai le tue informazioni. Si prega di consultare i nostri termini e condizioni completi e la nostra politica sulla privacy.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Risposta: È possibile restituire gli articoli integri entro 10 giorni per ottenere un rimborso. Si prega di consultare i dettagli completi nei nostri termini e condizioni.

Accetti Paypal?

Risposta: Sì, accettiamo PayPal, ma al momento non accettiamo pagamenti Stripe. Per pagare il tuo ordine con PayPal, scegli semplicemente l'opzione PayPal come metodo di pagamento al momento del pagamento e le istruzioni sullo schermo ti chiederanno di accedere in modo sicuro al tuo conto PayPal per completare l'ordine.

Come funzionano i rimborsi PayPal?

Risposta: Innanzitutto, è molto raro che uno dei nostri clienti richieda un rimborso; di solito accade quando qualcuno ordina erroneamente il prodotto sbagliato. Pertanto, se hai effettuato un pagamento con PayPal e hai bisogno di un rimborso, utilizza il modulo di contatto di ORIWHIZ per effettuare la tua richiesta e ci occuperemo della questione entro 24-48 ore. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla Politica di rimborso di PayPal.

Puoi accettare pagamenti tramite assegno?

Risposta: No, non siamo in grado di elaborare assegni personali di alcun tipo per gli ordini. Tutti gli ordini devono essere pagati aal momento in cui viene effettuato l'ordine in modo da poter spedire la parte sostitutiva o riparata immediatamente e senza ritardi. Ciò aiuta anche l’intero sistema a funzionare senza intoppi per tutti i soggetti coinvolti, consentendoci allo stesso tempo di essere più snelli e di mantenere i costi per i componenti di altissima qualità con uno sconto per i nostri clienti, poiché trattiamo direttamente con i produttori.

È possibile accettare pagamenti effettuati tramite vaglia postale?

Risposta: No, non possiamo accettare vaglia postali come pagamento poiché tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento del pagamento in modo che il tuo ordine possa essere spedito immediatamente.

Posso effettuare un pagamento utilizzando più di una carta di credito o in combinazione con il saldo PayPal?

Risposta: Al momento non siamo in grado di ricevere più di un tipo di pagamento al momento del pagamento. Tuttavia, se utilizzi PayPal, a seconda del tipo di conto con PayPal, potresti essere in grado di utilizzare una combinazione di opzioni di finanziamento come carta di credito e saldo PayPal per completare un ordine. Consulta il Centro assistenza PayPal per ulteriori informazioni sulle molteplici fonti di finanziamento.



Domande frequenti generali sugli ordini
Chi posso contattare se ho problemi con il mio ordine?

Risposta: È raro che abbiamo problemi con gli ordini. Tuttavia, se riscontri problemi con il tuo ordine, contatta immediatamente ORIWHIZ in modo che possiamo risolvere il problema il prima possibile. Assicurati di includere la riga dell'oggetto corretta nella tua email per una risoluzione più rapida. Elaboriamo centinaia di ordini al giorno, quindi assicurati di includere anche il numero dell'ordine, il nome della parte, nonché la data in cui hai effettuato l'ordine per la prima volta. Includi una descrizione breve ma dettagliata del problema in modo che possiamo comprenderlo appieno. Se la tua domanda riguarda un problema di spedizione, attendi 24-48 ore dalla data prevista per l'arrivo del tuo ordine e assicurati di conservare l'e-mail con il numero di tracciamento che riceverai una volta spedito l'ordine. È molto raro che un ordine non arrivi a destinazione entro 2-8 giorni, ma a volte ciò accade al di fuori del nostro controllo. Ti chiediamo, per qualsiasi problema di spedizione, di utilizzare prima il numero di tracciabilità e di parlare con la compagnia di spedizioni, come UPS, poiché a quel punto sarà praticamente fuori dal nostro controllo.

Cosa devo fare se una parte che ricevo è danneggiata?

Risposta: È estremamente raro ricevere una parte danneggiata perché testiamo la qualità di tutte le nostre parti prima di spedirle. Tuttavia, se ritieni che una parte ordinata sia stata danneggiata prima di provare a installarla, conservala nella sua scatola e involucro originali e contattaci in modo che possiamo aiutarti. Ricorda che non siamo responsabili per eventuali danni a una parte causati dalla mancata osservanza dei passaggi corretti per ordinare (inclusa la verifica di aver ordinato la parte giusta) e dalla mancata sostituzione della parte in questione. Includiamo istruzioni passo passo gratuite e uno strumento di leva sicuro gratuito con la maggior parte degli ordini. Se segui attentamente tutte le istruzioni quando si tratta di ordinare una parte, non dovresti mai ricevere la parte sbagliata. Uno dei motivi per cui i nostri clienti sono tornati da noi per acquisti futuri è la qualità dei nostri ricambi e le utili istruzioni incluse in ogni ordine, per non parlare dei nostri bassi costi perché trattiamo direttamente con i produttori. Se applicabile, assicurati di utilizzare solo lo strumento di prova in plastica incluso con il tuo ordine per aprire il dispositivo ed effettuare la riparazione o inserire la parte di ricambio.

Com'è la qualità dei pezzi di ricambio?

Risposta: riceverai solo componenti di qualità garantita, compatibili e testati in fabbrica al 100% della migliore qualità. Questo è solo uno dei motivi per cui i nostri clienti tornano da noi per ordini futuri.

Devo pagare l’imposta statale sulle vendite?

Risposta:Nessuna tassa o IVA è inclusa in nessuno dei prezzi sul nostro sito web. Quando importi nel tuo paese sei responsabile di tutte le spese di importazione, dogana e gestione associate alle leggi fiscali locali del tuo paese. Non siamo in grado di controllare il costo del tasse o tasse di importazione e non dichiareranno il valore degli articoli

Cosa succede se ricevo la parte sbagliata?

Risposta: È estremamente raro che uno dei nostri clienti riceva una parte che non ha ordinato. Tuttavia, se ricevi una parte che non hai ordinato, ti invieremo la parte corretta il più rapidamente possibile. Tuttavia, se ordini la parte sbagliata, sarai responsabile di restituirla in modo sicuro e in condizioni nuove. Una volta ricevuta la parte e accertato che non è stata danneggiata, invieremo la parte necessaria lo stesso giorno. Assicurati di sapere quale parte di ricambio ti serve per il tuo dispositivo. Esistono diversi modi per effettuare questa determinazione, ma il metodo migliore è trovare il modello del tuo dispositivo o smartphone utilizzando i menu di navigazione sul nostro sito web. Assicurati di fare attenzione quando effettui l'ordine. Ad esempio, se hai bisogno di uno schermo sostitutivo per iPhone 4S, assicurati di non ordinare la parte sostitutiva per iPhone 4.

Cosa succede se per errore ho ordinato la parte sbagliata?

Risposta: ORIWHIZ fa tutto il possibile per aiutare i nostri clienti a trovare la parte di ricambio corretta di cui hanno bisogno organizzandosisul sito in modo da poter trovare facilmente il produttore/modello (come iPhone, BlackBerry o HTC) e la marca o la versione (come Droid X, iPod 3G o HTC Incredible).
Utilizza la navigazione a colonne sul sito per trovare la parte esatta di cui hai bisogno. Se ordini la parte sbagliata, faccelo sapere il prima possibile e, se puoi, informaci prima di spedire il tuo ordine con un'e-mail e nella riga dell'oggetto, inserisci Ordine sbagliato: annulla il prima possibile utilizzando il nostro Modulo di Contatto.
Per maggiore sicurezza, assicurati di rivedere l'e-mail di conferma dell'ordine e accertarti che sia effettivamente la parte giusta. Tuttavia, se ti rendi conto di aver ordinato la parte sbagliata dopo aver ricevuto l'ordine, non rimuovere la parte dall'involucro protettivo né maneggiare la parte stessa. Ciò renderà molto più semplice rispedircelo per scambiarlo rapidamente con la parte corretta. Non siamo responsabili per i danni causati a una parte che ci viene restituita.
Tutte le nostre parti sono di qualità al 100%, non ricondizionate, compatibili e garantite, pertanto è estremamente raro che un cliente riceva un ordine, sia esso giusto o sbagliato, danneggiato in qualsiasi modo. Se ordini la parte sbagliata, non saremo in grado di pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo per il cambio. Questo è il motivo per cui abbiamo molti controlli integrati nel nostro sito web e nel nostro sistema per aiutarti ad assicurarti di ordinare la parte giusta fin dall'inizio.



Domande frequenti sulle parti di ricambio dello schermo
La parte sostitutiva dello schermo che hai inviato sembra usata e graffiata; perché?

Risposta: Tutte le parti di ricambio e riparazione di ORIWHIZ sono conformi al 100% alla fabbrica e alla qualità e nessuna delle nostre parti viene rinnovata. Pertanto, non riceverai mai una parte usata o graffiata da noi. Tutte le nostre parti vengono sottoposte a test di qualità prima della spedizione e sono in ottime condizioni al momento della spedizione. Quello che probabilmente vedrai è un graffio sullo schermo, ma si tratta solo della skin protettiva per lo schermo fornita con il tuo ordine. Tutto quello che devi fare è assicurarti di rimuovere la protezione per lo schermo fornita con la parte e quindi non sembrerà usata o graffiata. Il sigillo di protezione dello schermo può essere rimosso ed è lì per proteggere la tua parte. Si prega di non rimuovere la pellicola protettiva finché non è stata completata la riparazione per evitare di graffiarla durante l'installazione.

Ho rotto o danneggiato lo schermo LCD del mio iPhone 8, cosa posso fare per ripararlo?

Risposta: Se hai danneggiato o rotto lo schermo LCD, o semplicemente ha smesso di funzionare correttamente, devi sostituire lo schermo LCD sostitutivo da ORIWHIZ. Tutti i nostri schermi sono compatibili al 100% e testati in fabbrica per verificarne la qualità. Per ordinare un nuovo schermo LCD sostitutivo per il tuo modello di iPhone, vai alla nostra pagina di sostituzione dello schermo Samsung ed effettua l'ordine oggi stesso. Se ordini prima delle 19:00 EST, il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno. Lo riceverai in pochi giorni completo di una guida gratuita con istruzioni per la riparazione e uno strumento di leva in plastica gratuito. Segui semplicemente i passaggi nella guida alla riparazione che ti invieremo con il tuo ordine per l'installazione.

La suoneria/l'altoparlante del mio telefono non funziona o è troppo basso per poterlo sentire. Come posso risolverlo?

Risposta: ORIWHIZ dispone di altoparlanti per suoneria sostitutivi per tutti i tipi di cellulari, cellulari e smartphone. Innanzitutto, controlla la nostra prima pagina, trova la suoneria di cui hai bisogno, effettua l'ordine e sei sulla buona strada per risolvere il problema. Una volta ricevuto l'ordine, segui le nostre istruzioni complete per la riparazione incluse nel tuo ordine per sostituire l'altoparlante della suoneria e in pochi minuti potrai ripararlo e avere una cosa in meno di cui preoccuparti.

Dove si trova ORIWHIZ?

Risposta: ORIWHIZ si trova a Shenzhen, Guangdong, Cina. Spediamo ordini a clienti in tutto il mondo, quindi se ti trovi in un altro paese, non preoccuparti, possiamo spedire a patto che non ci siano restrizioni nel tuo paese o per te per ricevere un pacco dalla Cina.

Come posso determinare se devo sostituire lo schermo LCD o uno schermo digitalizzatore in vetro per il mio iPhone?

Risposta: Esistono un paio di modi per determinare se è necessario un touch screen LCD o in vetro. Innanzitutto, se l'immagine sotto il vetro non viene visualizzata correttamente e il pannello touch in vetro non è danneggiato, è più che probabile che sia necessaria solo la sostituzione dello schermo LCD dell'iPhone. Tuttavia, se il touch screen in vetro è rotto o danneggiato in qualche modo, o non risponde più al tocco, o è inutilizzabile, molto probabilmente avrai bisogno di una parte sostitutiva del digitalizzatore touch screen dell'iPhone. In alternativa, potrebbe essere necessario ordinare uno schermo combinato LCD e digitalizzatore touch in vetro, parte di ricambio 2 in 1. Ti consigliamo di acquistare lo schermo 2 in 1 se non sei sicuro di quale schermo sia rotto: in questo modo avrai sostituito entrambi gli schermi contemporaneamente e saprai che entrambi funzionano correttamente. Un altro motivo per acquistare la sostituzione dello schermo combinato è assicurarsi di non danneggiare l'altro schermo (LCD o touch in vetro) durante la riparazione.

Di quale schermo ho bisogno?

Risposta:

Lo schermo di cui hai bisogno dipende in parte dalla marca e dal modello di smartphone, cellulare o ddispositivo – come iPod o lettore MP3 Zune – hai; se hai bisogno di una sostituzione dello schermo del digitalizzatore touch in vetro, una sostituzione dello schermo del display LCD. Se hai bisogno di entrambi gli schermi, ti consigliamo vivamente di acquistare la parte combinata di vetro e schermo LCD invece di acquistare due parti separate. In alcuni casi, come nel caso della PSP, potrebbe essere necessario un obiettivo e non uno schermo.

Le schermate sono suddivise in quattro sezioni:

Digitalizzatore touch screen (vetro)
Schermo LCD
Combinazione di touch screen e LCD
Lenti a contatto
Digitalizzatori touch screen (vetro)
Sulla maggior parte degli smartphone, il digitalizzatore touch screen è lo schermo esterno in vetro che tocchi per effettuare una chiamata, controllare la posta elettronica, visualizzare il calendario e così via. Il touch screen in vetro degli smartphone spesso si rompe a forma di "ragnatela". I touch screen in vetro possono essere danneggiati da cadute o altri oggetti contundenti, a volte anche sedendosi sopra mentre il telefono è nella tasca posteriore.

Questi incidenti spesso causano scheggiature, crepe e graffi profondi sugli schermi di vetro e di solito richiedono la sostituzione dello schermo di vetro. Gli smartphone con touch screen in vetro più popolari includono iPhone, HTC, Blackberry, Droid, Motorola, Nokia e altri smartphone, nonché dispositivi come l'iPod o il lettore MP3 Zune.

Un altro problema che può verificarsi con i touch screen in vetro è quando sono deboli o non rispondono al tocco, rendendo quindi difficile l'utilizzo del telefono. Spesso questo problema richiede la sostituzione di un nuovo schermo in vetro per risolvere il problema.

Nota: per alcuni modelli selezionati sono disponibili anche gruppi touch screen. L'assemblaggio includerà normalmente l'alloggiamento anteriore, il che elimina la fase di ricollegare un nuovo touch screen al vecchio alloggiamento. Anche altri gruppi possono includere pulsanti premontati.

Schermi LCD
Lo schermo LCD è il principale responsabile della visualizzazione dell'immagine attraverso il digitalizzatore touch screen in vetro o, in alcuni casi, coperture in plastica o vetro. Gli schermi LCD sono molto fragili. Uno schermo LCD danneggiato può far sì che lo smartphone o il dispositivo smetta di funzionare e diventi inutilizzabile. I sintomi comuni di uno schermo LCD difettoso o danneggiato includono:

Macchie nere come l'inchiostro (pixel morti)
Scolorimento
Schermo bianco
Altri problemi di visualizzazione
Nota: lo schermo LCD può anche essere AMOLED che si riferisce alla stessa parte, ma utilizza metodi di visualizzazione diversi. I sintomi sono gli stessi e il processo di riparazione è lo stesso per AMOLED e LCD.

Touch screen in vetro e schermo LCD combinato (come pezzo unico)
Le schermate combinate sono comuni a molti produttori di telefoni diversi. La combinazione includerà lo schermo LCD e il digitalizzatore in vetro touch screen premontati. Questi sono spesso difficili da separare senza causare danni. Il processo di riparazione è simile alla riparazione del solo display LCD o touch screen, tuttavia elimina la necessità di collegare il nuovo schermo (LCD o digitalizzatore touch screen) allo schermo più vecchio (LCD o digitalizzatore touch screen). e lo schermo touch in vetro risolverà quasi tutti i problemi estetici del display e dello schermo, tra cui:

Crepe
Graffi
Non sensibile al tatto
Macchie nere come l'inchiostro (pixel morti)
Scolorimento
Schermo bianco
Altri problemi di visualizzazione
Nota: la combinazione di display LCD e touch screen in vetro viene fornita con alloggiamento o telaio centrale a seconda del modello.

Lenti a contatto
Le lenti sono comuni su molti modelli Blackberry, iPod e Zunes. L'obiettivo stesso è fondamentalmente una copertura per il display LCD, solitamente realizzata in plastica trasparente, tuttavia può essere di vetro. L'obiettivo non è un touch screen, né è collegato al resto del dispositivo tramite cavi flex. Molti degli obiettivi sono fissati all'alloggiamento anteriore, ad esempio la copertura anteriore dello Zune e la copertura anteriore dell'iPod Video. I problemi comuni sono:

Crepe
Graffi
Graffi
Nota: le lenti in plastica sono comunemente graffiate e danneggiate perché sono più morbide del vetro, ecc. Le lenti vengono solitamente fissate al telefono tramite strisce adesive che di solito sono specifiche del modello e consigliate per una facile installazione.